سیاست بازپرداخت

سیاست بازپرداخت

رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد و تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با دقت و در شرایط مناسب به دست شما برسند. در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، موضوع باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن به ما اطلاع داده شود.

شرایط بازپرداخت

– درخواست بازپرداخت یا تعویض کالا پس از بررسی و تأیید کارشناسان بررسی خواهد شد.
– کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه و همراه با بسته‌بندی، لوازم جانبی و متعلقات خود بازگردانده شود.
– آسیب‌های ایجادشده در اثر استفاده نادرست، نصب غیراصولی یا نگهداری نامناسب، مشمول بازپرداخت نخواهد بود.
– در صورت تأیید درخواست، مبلغ قابل بازپرداخت مطابق شرایط سفارش و روش پرداخت، به مشتری عودت داده خواهد شد.
– زمان انجام بازپرداخت پس از تأیید نهایی، با توجه به روش پرداخت و فرآیند بانکی ممکن است متفاوت باشد.

موارد قابل توجه

در صورت وجود مغایرت یا ایراد در کالا، لطفاً پیش از هرگونه استفاده یا تغییر در محصول، موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید تا درخواست شما در سریع‌ترین زمان بررسی شود.

در صورت نیاز به پیگیری درخواست بازپرداخت، می‌توانید با ما از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت تماس بگیرید.

momahos همواره تلاش می‌کند فرآیند خرید و خدمات پس از فروش را با شفافیت و احترام به حقوق مشتریان ارائه دهد.